MENTAL HEALTH AMBULATORY: WEAKNESSES POINTED OUT BY PROFESSIONALS

Artículo empírico cualitativo que identifica debilidades del servicio de ambulatorio de salud mental desde la perspectiva de profesionales en Brasil. Utilizó evaluación de Cuarta Generación, con observación no participante, entrevistas abiertas individuales y técnica de grupo de negociación entre 12 profesionales durante febrero y marzo de 2013. Los hallazgos revelan debilidades en la estructura organizativa: accesibilidad limitada, infraestructura física inadecuada y listas de espera extensas. En recursos humanos se identificaron desconocimiento del funcionamiento de la red de salud mental, rotación médica frecuente, deficiencias en formación continua y devaluación profesional. Destaca la necesidad de reflexionar sobre el rol real del ambulatorio en la red de salud mental y su efectividad en la prestación de cuidados.

Puntos clave

• La evaluación cualitativa de Cuarta Generación con profesionales de ambulatorios de salud mental evidencia deficiencias estructurales en accesibilidad, infraestructura física y tiempos de espera para atención.
• Los profesionales desconocen el funcionamiento operativo de la red de salud mental y presentan falta de capacitación continua, lo que afecta la calidad de la prestación de servicios.
• La rotación médica frecuente y la devaluación profesional constituyen problemas de recursos humanos que comprometen la continuidad y calidad de la atención ambulatoria.
• Los ambulatorios requieren definición clara de su rol y función dentro de la red de salud mental para mejorar su efectividad y resolutividad en el cuidado de usuarios.

Para quién: Estudiantes y profesionales de psicología, enfermería y medicina interesados en la organización de servicios de salud mental y evaluación de calidad en atención ambulatoria de América Latina.