Building trust in the leader of virtual work teams

Artículo empírico que examina los factores antecedentes de la confianza hacia líderes de equipos de trabajo virtual en contextos de marketing e investigación de mercados. El estudio identifica predictores de la confianza en dos dimensiones: atributos físicos (atractivo) y características conductuales del líder (justicia y empatía), analizando cómo el estilo de liderazgo (transaccional o transformacional) modera estas relaciones. Los resultados indican que líderes atractivos, empáticos y justos tienen mayor capacidad para construir confianza en equipos virtuales, un aspecto crítico para su desempeño en entornos de flexibilidad y adaptabilidad organizacional.

Puntos clave

• La confianza en líderes de equipos virtuales se predice por atributos físicos y características conductuales como la justicia y empatía del líder.
• El estilo de liderazgo transformacional o transaccional modera las relaciones entre los atributos del líder y la confianza del equipo virtual.
• Líderes atractivos, empáticos y justos demuestran mayor capacidad para generar confianza en contextos de trabajo virtual.
• Los equipos virtuales en áreas de alto valor agregado como marketing requieren confianza del líder como factor clave para el éxito organizacional.

Para quién: Investigadores, docentes y gestores de recursos humanos interesados en liderazgo virtual y confianza en equipos distribuidos, especialmente en contextos de marketing e investigación de mercados.