Analyzing the concept of disruptive behavior in healthcare work: an integrative review*

Artículo de revisión integrativa que analiza el concepto de comportamiento disruptivo en el trabajo sanitario utilizando el Modelo Híbrido de Desarrollo de Conceptos. A partir de la búsqueda en cinco bases de datos (CINAHL, LILACS, PsycINFO, PubMed y SciVerse Scopus) en 2013, se identificaron 70 artículos científicos. El comportamiento disruptivo se caracteriza por incivismo, violencia psicológica y violencia física o sexual, con antecedentes intrapersonales (características de personalidad), interpersonales (estrés y sobrecarga laboral). Las consecuencias incluyen distrés moral y mental en los trabajadores, compromiso de la seguridad del paciente, pérdida laboral y deterioro de la comunicación y el trabajo en equipo. El análisis concluye que el comportamiento disruptivo es un constructo en fase teórica que requiere atención de los líderes sanitarios para su reconocimiento, manejo apropiado y minimización de consecuencias en las organizaciones de salud.

Puntos clave

• El comportamiento disruptivo en contextos sanitarios abarca incivismo, violencia psicológica y violencia física o sexual entre trabajadores de la salud.
• Los antecedentes del comportamiento disruptivo incluyen características de personalidad, estrés ocupacional y sobrecarga laboral a nivel intrapersonal, interpersonal y organizacional.
• Las consecuencias del comportamiento disruptivo afectan la seguridad del paciente, generan distrés moral en trabajadores y deterioran la comunicación y colaboración en equipos sanitarios.
• El comportamiento disruptivo constituye un constructo teórico en desarrollo que demanda intervención de liderazgo para su identificación, manejo y prevención de daños.

Para quién: Útil para estudiantes, docentes e investigadores en enfermería, psicología sanitaria y salud ocupacional interesados en comprender y prevenir dinámicas conflictivas en organizaciones de salud.