El valor intangible de la coproducción digital del sector público : El compromiso y la confianza ciudadana generada por Avisos Madrid

Resumen

La presente investigación doctoral aborda el valor intangible de la coproducción digital de servicios públicos a través de la contribución de Avisos Madrid al compromiso y la confianza ciudadana; y se inscribe en el marco de los bienes intangibles del sector público desde la perspectiva de la comunicación. Postula que la coproducción digital como forma de implicación de los ciudadanos en la comisión, el diseño, la prestación y/o evaluación de servicios públicos puede contribuir a mejorar dos bienes intangibles: el compromiso de los ciudadanos en la resolución de asuntos colectivos (compromiso ciudadano o Citizen Engagement) y el margen de discrecionalidad que los ciudadanos otorgan a las organizaciones del sector público (confianza ciudadana). Para ello, considera el papel de la motivación que lleva a los ciudadanos a participar en la coproducción digital y la manera con que los ciudadanos se involucran en ella, es decir, su implicación cognitiva y emociones. Su principal propósito es proponer recomendaciones sobre la comunicación y el diseño de la coproducción digital para que contribuya al valor intangible...

Áreas y palabras clave

Cómo citar (APA 7)

Homont, L. P. P. (2026). El valor intangible de la coproducción digital del sector público : El compromiso y la confianza ciudadana generada por Avisos Madrid. Universidad Complutense de Madrid (UCM). https://hdl.handle.net/20.500.14352/132432